社内外を問わず、挨拶やプレゼン、交渉などコミュニケーションを取る機会は毎日のように訪れます。コミュニケーションを上手に取れる人もいれば、どちらかというと苦手としている人もいるのが現状です。
しかしこのコミュニケーションスキル、企業業績にも大いに関わる大切なポイントでもあります。この記事では、コミュニケーションスキルと企業業績との関連性や、コミュニケーションを苦手としている社員でもスキルアップが可能であることを解説します。
コミュニケーションスキルとは？
コミュニケーションスキルとは、相手と十分な意思疎通を図るための技術のことです。集団で活動する際、円滑な人間関係を構築するための大切なスキルであると言えます。
コミュニケーションスキルは家庭や学校はもちろん、人が集まる会社でもなくてはならないものです。出社時や退社時の挨拶、プレゼン、他社との交渉などでコミュニケーションを取ることになるからです。
コミュニケーションは言葉だけで取るわけではありません。声のトーンや身振りでも自分の気持ちを相手に伝えることができます。また、表情や仕草だけで言葉を使わずにコミュニケーションを取ることも可能です。
コミュニケーションを取ることは自分の気持ちを伝えるだけでなく、他者の気持ちを汲み取ることも含むため、いわゆる「空気を読む」こともコミュニケーションスキルのひとつだと言えます。
社員一人一人がコミュニケーションを上手に取れるか取れないかは、企業業績にも大いに関わる大切なポイントでもあります。
コミュニケーションスキルアップと企業業績の関連性について
コミュニケーションスキルと聞いて思い出したのが「おさるのジョージ」の例です。
「0」の数字を教わったばかりのある朝、黄色い帽子のおじさんが「ドーナツ1ダース」と書いたメモをジョージに持たせておつかいに出しました。
ジョージはドーナツ1個だと少ないと考え、教わったばかりの0を二つ足してしまいました。こうしてドーナツ100ダースの注文をしてしまったのです。
これを会社に当てはめてみるとどうでしょうか。
上司が部下の理解力をよく考えずに難しい指示を出す場合があるかもしれません。そして部下も意味が分からないのに質問せず、自分なりに解釈して作業を進めるかもしれません。
コミュニケーション不足によって注文数を間違えるなど重大なミスが発生すると、企業にとっては大きな損害になります。
コミュニケーション不足によって、クライアントに悪い印象を与えてしまう可能性もあります。交渉の際に言葉を上手に選ばずに怒らせてしまうことで、取引が停止されることもあるのです。
このように、コミュニケーションスキルは大なり小なり企業業績に影響を与えることが分かります。
コミュニケーションスキルは生まれ持った能力ではない！
コミュニケーションが得意な人、得意でない人がいるのは事実です。「生まれ持った能力だから仕方ない」と感じる人もいることでしょう。
しかしコミュニケーションスキルは技術であり、訓練によって改善できます。
与えられた作業を黙々とこなす職人タイプの人もいて、コミュニケーションスキルアップの必要性を感じない場合もあるかもしれません。しかし持っている技術を次の世代に伝えるため、グローバル社会についていくためにもコミュニケーションスキルアップは取り組むべき課題だと言えます。
苦手意識が強い場合も心配し過ぎる必要はありません。コミュニケーションが苦手な人には原因があり、対策をすることでスキルアップが可能です。
コミュニケーションスキルアップがもたらすその他のメリット
コミュニケーションスキルアップがもたらすメリットは、企業業績の向上以外にもたくさんあります。
例えば人間関係が円滑になれば、気持ちの良い職場環境を作ることができます。そうすることによって社員一人一人のモチベーションが上がり、仕事への満足度もアップします。また、情報交換が活発化することで、不正行為の防止にもつながります。
人材不足は社会問題になっていますが、コミュニケーションスキルアップによって職場環境が良くなれば、離職率を抑える効果も期待できます。と言うのも、転職理由の大半が職場の人間関係だと言われているからです。
人材育成講座でコミュニケーションスキルアップを目指そう！
企業の業績アップ、不正行為の防止、離職率の抑制など、コミュニケーションスキルアップによるメリットは企業に大きな益をもたらします。これらを考えると、人材育成講座ですぐにでも取り入れたい項目のひとつだと言えるでしょう。
「ラリマースキルアップサロン」の名称の由来はカリブ海に浮かぶドミニカ共和国・バオルーコの鉱山でのみ採集される「ラリマー」という石。コミュニケーション能力を高めて人間関係を円滑にしてくれるパワーストーンです。
コミュニケーションスキルアップは、ラリマースキルアップサロンが最も得意とする分野でもありますので、是非お気軽にお問い合わせください！
